O que aconteceu
Em 19/04/******* realizamos uma aquisição de um Totem na empresa Daitech, representada pelo Sr Lucien.
Em 24/05/******* foi faturado o Totem, mediante nota fiscal ******* de 24/05/******* e enviado o produto via transportadora.
Ao chegar e abrirmos a caixa, pudemos verificar que o produto não apresentava a qualidade no acabamento plotagem
que havia sido proposta e negociada, porem como estávamos com urgência em colocar em operação, optamos por utilizar sem essa
qualidade adequada na plotagem. Pudemos verificar também que o totem não apresentava estabilidade, ou seja,
ele poderia cair facilmente caso alguém encostasse nele, mas até então eram problemas que conseguimos diluir.
Os problemas começaram cerca de 2 semanas de uso do Totem, quando o teclado com trackball foi parando de funcionar algumas
teclas e o mouse. Iniciamos então a "novela" para tentar solucionar esse problema e tentamos por diversas vezes o contato com
o Sr Lucien, que após muito desgaste, nos enviou um novo teclado do mesmo "inútil" material, que não durou mais nem
uma semana e começou com os mesmos defeitos. Então, iniciamos novamente conversas com o Sr Lucien e solicitamos a ele que
nos enviasse um teclado em aço inox, com trackball e que pagaríamos a diferença de preço. Então, começaram as mentiras
desse Sr, que é um tremendo fanfarrão. Digo isso e posso provar claramente todas as vezes que conversamos via e-mail,
whatsapp, que ele sempre dizia que estava em processo de importação, outra hora dizia que já estava pronto para ser
despachado para nossa empresa, outra hora dizia que havia chegado errado o teclado, outra hora dizia que já havia despachado,
mas fugia quando pedíamos o código do rastreio do objeto. Enfim, estamos no mes 11/******* e ele nos enrolou até agora,
prometendo solução, mas causando apenas problemas e complicações. Imaginávamos inicialmente que poderíamos formar
uma boa parceria, mas infelizmente, só podemos dizer que essa empresa "Daitech" deveria fechar as portas, pelo simples
fato de tratar o cliente como um lixo e que esse Sr Lucien deveria sentir vergonha de mentir e enrolar tanto os clientes.
Pena que a reclamação por aqui serve apenas para alertar outras empresas/cliente, para que não realizem negócios com a
Daitech. Verifico que nas reclamações anteriores, a Daitech não se prestou nem para responder ou para se defender,
claramente mostrando que são reais as reclamações aqui realizadas.
Provavelmente entraremos no procon, solicitando devolução corrigida do valor investido na época.
Então, fica a dica: EVITEM NEGOCIAR COM A DAITECH E COM O SR LUCIEN PRINCIPALMENTE.