Daki não entregou item trocado por pontos e não oferece solução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 13:23
ID: 254245303
Em dezembro a Daki fez uma promoção de troca de pontos acumulados por itens de casa. Troquei os pontos que tinha em uma caneca e uma bandeija. A bandeija nunca chegou. Entrei em contato com o suporte e disseram que não havia estoque mais. Mas não devolveram os pontos nem ofereceram nenhuma compensação.
Agora, fui acessar o app e o pedido sequer aparece mais, não consigo mais acessar o número para cobrar.
Gostaria de receber a peça solicitada ou o reembolso do valor correspondente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:59
Olá, Paula!
Agradecemos pela sua paciência e por nos permitir analisar o seu caso.
Nosso propósito é levar mais praticidade e agilidade para o seu dia a dia, proporcionando a melhor experiência possível em cada entrega.
Te posicionamos de forma privada, realizamos a análise do seu caso e a tratativa necessária já foi concluída.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e seguimos trabalhando para evoluir continuamente nossos processos e oferecer experiências cada vez melhores.
Caso precise de qualquer ajuda no futuro, nosso Chat no App continua à sua disposição. Será um prazer te atender novamente.
Desejamos uma ótima semana! ✨
Abraços,
Mayra | Time Daki 💙
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:02
Atendimento rápido e ofereceram compensação pelo problema causado. Tudo foi solucionado e voltarei a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10