Entrega faltando produtos e não reposição
Respondida
Bertioga - SP
21/07/2026 às 10:16
ID: 254434631
Fiz um pedido de compra hoje por volta das 9h, poucos produtos (uns 10 itens), mas necessários e urgentes.
A entrega veio com 2 produtos, reclamei e a solução foi o estorno do valor dos produtos faltantes. Não queria estorno, queria o produto. Ou seja, o estorno no cartão de crédito pode levar 2 meses, teria que refazer a compra e pagar frete.
É, no mínimo, descaso total com o cliente. Entrega incompleta, não conferida, perda de tempo! E se quiser, refaça a compra e perca mais tempo.
Nunca mais!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:45
Olá, Ricardo!
Agradecemos pela sua paciência e por nos permitir analisar o seu caso.
Te posicionamos de forma privada, realizamos a análise do seu caso e a tratativa necessária já foi concluída.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e seguimos trabalhando para evoluir continuamente nossos processos e oferecer experiências cada vez melhores.
Caso precise de qualquer ajuda no futuro, nosso Chat no App continua à sua disposição. Será um prazer te atender novamente.
Desejamos uma ótima semana! ✨
Abraços,
Mayra | Time Daki 💙