Pedido com atraso, itens faltantes e objeto estranho na sacola
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 19:28
ID: 254024293
Fiz um ***** hoje e a entrega estava atrasada, entrei no suporte para informar o atraso. Depois de alguns minutos o entregador chegou peguei a sacolas e subi, quando eu estava no elevado notei que tinha um objeto estranho grudado na sacola algo queimado, não sei o que era e ao chegar em casa vi que faltavam muitos itens do que eu pedi. Entrei em contato com o aplicativo. Daki e me prometeram o reembolso dos produtos faltantes, perguntei sobre o que iriam fazer quanto ao objeto que o entregador colou na sacola e me informaram que não teriam como me informar que iria ser feito.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 11:03
Olá, Lauriane! 💙
Agradecemos pela sua paciência e por nos permitir analisar o seu caso.
Nosso propósito é levar mais praticidade e agilidade para o seu dia a dia, proporcionando a melhor experiência possível em cada entrega.
Te posicionamos de forma privada, realizamos a análise do seu caso e a tratativa necessária já foi concluída.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e seguimos trabalhando para evoluir continuamente nossos processos e oferecer experiências cada vez melhores.
Caso precise de qualquer ajuda no futuro, nosso Chat no App continua à sua disposição. Será um prazer te atender novamente.
Desejamos uma ótima semana! ✨
Abraços,
Mayra | Time Daki 💙
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 23:19
Apesar de terem me respondido com cordialidade não anula a pessima experiência que tive em minha última a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6