Comprei um produto e veio outro
Em réplica
Guarapuava - PR
20/09/2021 às 20:18
ID: 129936357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei para minha esposa o presente de 15 anos de casados, pela CeA, o Tênis Campesí Massageador Relax Tech( v40868400cea-01) VEIO UM TÊNIS COMUM sem o massageador.
A CeA lavou as mãos e responsabilizou a Dakota pelo erro.
Disseram q seria devolvido o dinheiro e não a troca pelo tenis certo.
Estou profundamente frustrado!!!
NÃO COMPREM NA CeA e principalmente da fornecedora DAKOTA!!!!
Furioso!!!
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 11:26
Bom dia, Roberto.
Tudo bem?
Agradeço o seu contato.
Referente a sua manifestação, sentimos muito pelo ocorrido.
Registrei suas colocações em nosso sistema através do protocolo *******.
Recebemos a sua solicitação através da loja parceira. Enviamos uma autorização de postagem para a devolução do produto.
Peço que aguarde o retorno deles.
Permaneço à disposição, para qualquer dúvida.
Abraços!
Atenciosamente,
Roberta
Relacionamento Dakota
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Réplica do consumidor
22/09/2021 às 12:24
O maior problema é comprar um produto e não recebe-lo como foi anunciado ni site.
Agora, alem de não ter o produto tenho todo o transtorno de devolve-lo para receber o dinheiro de volta.
Réplica da empresa
23/09/2021 às 14:36
Boa tarde, Roberto.
Compreendo, mas realmente precisamos receber a mercadoria em nosso CD, para que a loja parceira realize a devolução do valor.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e continuo à disposição.
Atenciosamente,
Roberta
Relacionamento Dakota
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