Kolway
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
02/04/2023 às 23:17
ID: 162160871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma sandália Dakota kolway ontem pessoa que me deu comprou o número exato 37 que eu uso e simplesmente a sandália não me https://*******á machucando apertada fiquei muito triste pq todo mundo sabe que sou cliente fiel de vcs amo os produtos ele comprou em uma loja distante da minha cidade não tenho como trocar gostaria muito da ajuda de vcs a compra foi na Besni eu preciso da mesma sandália tamanho 38 tenho nota caixa original tudo ok
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 14:20
Olá, Esther.
Informo que enviei um WhatsApp para tratarmos do assunto.
Fico no aguardo do seu retorno.
Protocolo de atendimento *******.
Atenciosamente,
Thaís
Relacionamento Kolway
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Consideração final do consumidor
03/04/2023 às 14:49
Empresa não se importa com consumidor Dakota kolway simplesmente vende um calçado 37 que não cabe em um pé 37 ... Não comprem online nem para presente já que a numeração da empresa é uma bagunça muito cuidado antes de investir seu dinheiro nessa marca pq vender é rápido ajudar o cliente no pós venda aí eles tiram o corpo de fora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/04/2023 às 15:04
Olá, Esther.
Compreendo as suas colocações, porém conforme conversamos pelo WhatsApp, como não se refere a um defeito de fabricação do calçado, peço que verifique com a pessoa que lhe presenteou e volte na loja da compra para verificar a possibilidade da troca.
Protocolo de atendimento *******.
Atenciosamente,
Thaís
Relacionamento Kolway
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