Meu mocassim Dakota quebrou a fivela e rachou o solado com pouco uso

Assunto: Reclamação sobre defeito em calçado Dakota

Prezados,

Sempre confiei na qualidade dos produtos da Dakota e, justamente por acreditar na marca, comprei um mocassim esperando ter um calçado durável e de boa qualidade.

No entanto, fiquei extremamente decepcionada ao constatar que, mesmo com pouco uso e estando o sapato ainda em bom estado de conservação, a fivela do pé esquerdo quebrou e o solado apresenta uma rachadura de fora a fora.

Considero inaceitável que um calçado de uma marca na qual sempre depositei confiança apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso. Comprei o produto acreditando na qualidade e na durabilidade oferecidas pela Dakota, mas a experiência foi completamente frustrante.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois investi meu dinheiro em um produto que não correspondeu às minhas expectativas de qualidade.

Diante dessa situação, solicito uma avaliação do produto e uma solução adequada para o problema, seja por meio de troca, reparo ou outra forma de resolução.

Espero que a Dakota trate minha reclamação com a devida atenção e responsabilidade, preservando a confiança de seus consumidores e demonstrando compromisso com a qualidade de seus produtos.

Comprei em fevereiro/2026 e não guardei a nota, nunca quando notas de sapatos principalmente quando confio na marca.

Aguardo um retorno com uma solução.

Atenciosamente.