Não recebi meu pedido e a loja não me dá posição

OLá bom dia

Fiz uma compra no site da *****, dia 19/10/2026, e não recebi a nota fiscal nem o numero do pedido que sempre eles mandam. Prazo para entrega seria para 26/10/2026. Achei estranho não ter recebido notificação deles, entrei no site encaminhei uma solicitação pedindo um posicionamento. Recebi um e-mail de: ***** , informando o numero do pedido***** e um link para rastrear que consta como responsável JST EXPRESS informando o pedido chegou em 26/10/2026 por volta das 14:36 e foi assinado. Eu não recebi e nem o entregador em em contato comigo. Hoje fui entrar no site da loja para abrir a solicitação já não consigo mais, sendo que ontem falei através do mesmo. Gostaria que a loja me posicionasse pois parece [Editado pelo Reclame Aqui], ou que a loja me posicionasse quem assinou o pedido?

Atenciosamente