O que aconteceu
Boa tarde!
Fiz a compra de dois pares de sapatos (Sandália Tanara de Salto Bloco Caramelo - T8661 e Sandália Tanara de Salto Bloco Rosa com Pedrarias - T8114, ambas numero 36) no site https://*******
com pagamento a vista via PIX, do ******* e nota fiscal 000441314.
Primeiro ponto que se espera um padrão dos tamanhos de sapatos e caso contrario que isso esteja destacado na descrição do produto.
Enfim, o par de Sandália Tanara de Salto Bloco Caramelo - T8661 serviu, porém o Sandália Tanara de Salto Bloco Rosa com Pedrarias - T8114 ficou grande.
Entrei em contato com o SAC via whatsapp e me encaminharam por e-mail os seguintes dados:
Serviços Autorizados: PAC REVERSO
Número de rastreamento:*******
Autorizador da Postagem: ALINE SANTANA
Contrato:*******
Data de Emissão:16-10-*******
Data de Validade:31-10-*******
Dia 19/10/******* ás 10h me encaminhei a Agencia dos Correios a ******* - Centro, Suzano - SP, **************.
Aguardei por 1h o atendimento e na minha vez, a atendente fez a leitura da etiqueta e também digitou.
Me informou que esta como INVALIDA e permitiu que eu fotografasse a tela, a fim de informar a Dakota.
Assim fiz, hoje dia 21/10/24 foi atendida via whatsapp sob protocolo de atendimento 93228865-31, e não tive solução para o problema.
Aguardo retirada do produto que não serviu e a devolução do meu dinheiro ou o envio do número 35.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dakota Calçados S-A respondeu
22/10/2024 às 13:37
Olá, Aline
Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Lhe enviei um WhatsApp e fico no aguardo do seu retorno.
Protocolo de atendimento *******.
Atenciosamente,
Relacionamento Dakota
*******
*******
Consumidor respondeu
23/10/2024 às 12:27
Não tive o problema resolvido.
Continuo perdendo meu tempo nas agências dos correios, com uma etiqueta invalida.
E pior sem a devolução do meu dinheiro e sem a sandália no tamanho correto.