Problema com sandália costura mal feita

Boa tarde!

Comprei uma sandália da marca Pink Cats para minha filha por meio de uma loja online no Mercado Livre. Ao experimentar o produto, o enfeite de borboleta se soltou. Como minha filha precisava utilizar a sandália para um evento, optei por colar o enfeite para não ficar sem o calçado.

No entanto, identifiquei outro problema mais sério: a sandália está machucando o pé da minha filha devido a uma costura localizada na tira que fica atrás do calcanhar, tornando o uso desconfortável e inadequado.

Diante disso, gostaria de saber como podemos proceder para a solução do problema, seja por troca, devolução ou outro suporte cabível.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

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