Propaganda enganosa: etiqueta promete conforto Touch+, mas costura machuca o pé

Venho por meio desta plataforma registrar minha profunda indignação com a qualidade e o acabamento do Tênis Casual Kolosh (Modelo C3183, cor Preta, tamanho 36) que adquiri na plataforma Shopee. Sempre confiei na marca pela promessa de bem-estar, mas este par específico apresenta um defeito grave de fabricação em sua estrutura interna.

O calçado foi recebido por mim no dia 28/07/2026 e ficou guardado antes do primeiro uso. Ontem, decidi utilizá-lo pela primeira vez para ir de ônibus ao centro do meu bairro, Bangu, por volta das 10h45. Importante destacar que eu estava utilizando uma meia de alta qualidade (algodão com poliamida), que possui costura extremamente discreta e confortável, justamente para proteger os pés. Caminhei somente pelo centro para resolver minhas pendências e, passada aproximadamente 1 hora, já comecei a sentir um forte desconforto na lateral do dedo, sendo necessário tentar encolher os dedos para conseguir completar meu objetivo. Retornei para casa às 14h15 e, ao tirar o calçado e a meia, o tênis já havia machucado gravemente o meu pé, deixando o meu dedo mindinho completamente avermelhado, irritado e com uma lesão muito dolorosa.

Ao verificar minuciosamente o interior do tênis na parte frontal para entender o motivo de tanto incômodo, constatei que não há nenhum tipo de acolchoamento ou forro protetor na ponta. Em vez disso, existe uma costura interna grossa, dura e saliente exatamente na junção dos materiais. Essa rebarba áspera funcionou como uma lixa contra o meu pé, conseguindo ultrapassar a proteção da meia e lesionar a pele fina do meu dedo a cada passo dado, tornando o calçado completamente inutilizável e perigoso.

Para piorar a situação, guardei a etiqueta original do produto que destaca a tecnologia "Touch+", prometendo textualmente "Maior conforto" e "Material leve e flexível". O produto entrega exatamente o oposto da propaganda veiculada pela marca.

Como o produto encontra-se dentro do prazo legal de 90 dias para a contestação de vícios de qualidade, exijo uma posição do setor de Análise de Qualidade do Universo Dakota/Kolosh. Estou anexando as fotos que comprovam o print do pedido concluído na Shopee, a lesão no meu dedo, a costura áspera interna exposta e a etiqueta com as [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de conforto. Aguardo um contato urgente para resolvermos este problema com a troca do calçado ou o reembolso do valor.