Não resolvido

sandália com defeito

Dakota Calçados S-A

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Comprei no dia 13/12/******* uma sandália da marca Campesí em uma loja através da shopee- loja Beauty Zen. Recebi em minha casa no dia 23/12/*******, era um tamanco para a minha mãe, foi usado por três vezes e já descascou. Optei por entrar em contato direto com o fabricante pois se tratava de um produto usado.

Dia 17/01/******* entrei em contato com a Campesi, enviei algumas informações para análise e o retorno foi que este modelo foi fabricado em ******* e por isso não esta mais na garantia do Fabricante. Entendo essa posição no atendimento, mas eu não comprei consciente da data fabricação e muito menos sabendo que o sapato estava no estoque parado e que poderia descascar. Peço uma reanalise deste caso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dakota Calçados S-A respondeu

    27/01/2025 às 09:59

    Olá, Ana Paula.

    Informo que o nosso Departamento de Qualidade analisou as fotos e de acordo com nossos controles, foi identificado que o calçado que você adquiriu, modelo L8045 foi fabricado a mais de 2 anos (última data da fabricação em 14/01/22). Desta forma, foge das justificativas de troca.

    Registramos as suas colocações através do *******.

    Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Relacionamento Campesí

    *******

    *******

  2. Consumidor respondeu

    06/02/2025 às 15:06

    Não concordo com o argumento dado pela empresa Campesi. Como consumidora da marca me sinto decepcionada. Comprei em ******* o tamanco como puderam ver na nota e não na data que alegam que foi fabricado ( comprei sem saber do tempo da coleção, se era passada ou não) o que eu sei foi que o tamanco descascou no terceiro dia de uso. A empresa deveria se responsabilizar pelos danos e prejuízo já que é o nome dela que esta bo calçado ( se a loja que me vendeu não soube estocar não devo ser prejudicada por isso).

  3. Consumidor respondeu

    12/02/2025 às 20:22

    Estou aguardando uma solução para esta reclamação.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A tratativa não trouxe solução.Não voltarei a comprar a marca.