sandália com defeito
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
24/01/2025 às 20:05
ID: 208167737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 13/12/******* uma sandália da marca Campesí em uma loja através da shopee- loja Beauty Zen. Recebi em minha casa no dia 23/12/*******, era um tamanco para a minha mãe, foi usado por três vezes e já descascou. Optei por entrar em contato direto com o fabricante pois se tratava de um produto usado.
Dia 17/01/******* entrei em contato com a Campesi, enviei algumas informações para análise e o retorno foi que este modelo foi fabricado em ******* e por isso não esta mais na garantia do Fabricante. Entendo essa posição no atendimento, mas eu não comprei consciente da data fabricação e muito menos sabendo que o sapato estava no estoque parado e que poderia descascar. Peço uma reanalise deste caso
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:59
Olá, Ana Paula.
Informo que o nosso Departamento de Qualidade analisou as fotos e de acordo com nossos controles, foi identificado que o calçado que você adquiriu, modelo L8045 foi fabricado a mais de 2 anos (última data da fabricação em 14/01/22). Desta forma, foge das justificativas de troca.
Registramos as suas colocações através do *******.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento Campesí
*******
*******
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 15:06
Não concordo com o argumento dado pela empresa Campesi. Como consumidora da marca me sinto decepcionada. Comprei em ******* o tamanco como puderam ver na nota e não na data que alegam que foi fabricado ( comprei sem saber do tempo da coleção, se era passada ou não) o que eu sei foi que o tamanco descascou no terceiro dia de uso. A empresa deveria se responsabilizar pelos danos e prejuízo já que é o nome dela que esta bo calçado ( se a loja que me vendeu não soube estocar não devo ser prejudicada por isso).
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 20:22
Estou aguardando uma solução para esta reclamação.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 20:02
A tratativa não trouxe solução.
Não voltarei a comprar a marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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