Não resolvido

Sandália Tanara - estourou com 1 mês e meio de uso

Dakota Calçados S-A

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Bom dia

No dia 08/12 comprei uma sandália (e outras) da marca Tanara. Nunca havia comprado essa marca e o vendedor da loja me garantiu que era de qualidade pois se tratava da mesma rede Dakota.

Pois bem, usei a sandália menos de 5 vezes, em menos de 2 meses a sandália estourou dos dois lados. Como podem ver nas fotos e vídeos, o solado da sandália está perfeito, pois quase não foi utilizado. Paguei caro nela, por achar que seria de qualidade, R$ *******,00 e estourou na rua no qual não estava preparada para isso, tive que inprovisar outro calçado imediatamente. Uma vergonha. Poderiam rever o controle de qualidade desse calçado, pelo preço a qualidade deixa muito a desejar e já joguei ele no lixo. Agora exijo uma satisfação da Dakota e o que vão fazer para que eu não fique no prejuízo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dakota Calçados S-A respondeu

    04/02/2025 às 13:11

    Olá, Ana!

    Registrei sua informações no protocolo de atendimento *******.

    Sinto muito pelo ocorrido!

    Porém, como você colocou o calçado fora não será possível seguir com o atendimento, para que possamos verificar o ocorrido é necessário ter o calçado físico.

    Atenciosamente,

    Relacionamento Tanara

    *******

    *******

  2. Consumidor respondeu

    04/02/2025 às 15:31

    Mas vocês queriam consertar o calçado???

    Queriam o calçado para qual motivo?

    Desculpe, isso não serve como resposta.

    Tenho a NF da compra, os vídeos e Fotos e isso já basta. Dou zero para essa tratativa, além de zero empatia com cliente.

  3. Dakota Calçados S-A respondeu

    04/02/2025 às 15:37

    Olá, Ana!

    Sinto muito por não conseguir lhe ajudar da forma desejada.

    Mas para darmos continuidade ao seu atendimento, é necessário possuir o calçado.

    Atenciosamente,

    Relacionamento Tanara

    *******

    *******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento, mal sequer entraram em contato comigo para entender o que houve. Queriam que eu tivesse guardado o calçado quebrado para que eles pudessem consertar, ???