Tênis infantil perdeu a tinta no primeiro uso

Comprei recentemente um tênis da marca Dakota modelo infantil Pink Cats e, infelizmente, tive uma experiência bem frustrante. Usei o produto apenas uma vez e a parte da frente saiu totalmente a tintura, o que me deixou bem decepcionada, já que esperava mais qualidade.

Levei até a loja onde comprei e eles mandaram pra análise na fábrica. A resposta que recebi foi que não há defeito de fabricação, e que o desgaste é normal devido ao atrito. Mas sinceramente, um tênis que descasca no PRIMEIRO uso não pode ser considerado normal, né?

Sei que não é um defeito técnico, mas está claro que o material usado NÃO tem a qualidade esperada. Gostaria que esse caso fosse revisto com mais atenção, pois paguei por um produto novo e o mínimo que se espera é que ele dure mais do que uma única vez.

Aguardo uma posição da empresa e uma solução justa.