Tênis rasgou após pouco uso e marca se recusa a trocar por ser de estoque antigo

Comprei um tênis loja Diadema como couro e que usado apenas umas poucas horas se rasgou todo o sapato. Contatei A DAKOTA, da conceituada marca CAMPESI protocolo n.o....com uma resposta ANEXA, negativa referente a troca ou devolucao do meu dinheiro.

Solicito circular minha inconformidade, pois eu desconheço se calçado vem com etiqueta e data de vencimento. DAKOTA deve ter comunicacao com seus lojistas distribuidores de não permitir venda após certo prazo. Pois o material nao resiste.

Para informação usei o tênis por menos de 01 hora e já apareceu o estrago.

Abaixo segue resposta da Dakota:

Boa tarde Maria.

Esperamos que esteja bem.

Compreendemos as suas colocações e gostaríamos de esclarecer de forma transparente.

Verificamos em nossos registros e este calçado Campesí da linha L6560, modelo L6563, foi realmente produzido com material sintético.

Conforme controles, este modelo foi fabricado em maio de 2021, há mais de 4 anos.

Por esse motivo, ele já não se encontra dentro do prazo de troca pela Campesí/Dakota.

Nossa recomendação é que entre em contato com a loja onde realizou a compra, que lhe vendeu este produto de estoque antigo.

Registramos todas as suas informações e fotos no protocolo de atendimento *****.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

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