descaso com o cliente
Respondida
São José dos Pinhais - PR
17/01/2023 às 17:50
ID: 157629987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um carro com eles o carro deu vários problemas a primeira vez arrumaram segunda deixei lá eles não avisam se o carro vai ficar pronto quantos dias .tratam o cliente com descaso total. não dão super ao cliente descente pós venda.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 09:51
Sentimos que o veículo tenha ocasionado algum problema, embora filtremos muito para ter o melhor estoque possível, acontece raramente que algum veículo possa causar isso, e também temos como lema o respeito pelo cliente. O que mais sentimos não é o fato do veículo dar problema, mas da falta da empatia como a cliente nos tratou, sempre informamos tudo a ela, inclusive solucionamos o caso em menos de 24 horas, tempo muito rápido em uma solução mecânica, onde é preciso diagnóstico preciso, desmontagem, compra da peça e reinstalação. O mundo precisa de mais empatia. Esse tipo de reclamação não procede e prejudica muito, uma empresa honesta como a nossa.