NÃO ENTREGAM. NÃO COMPREM.
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2024 às 07:19
ID: 184895913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente de Natal em 14/11/*******. Recebi um código de rastreio que indicava que meu produto não tinha a documentação correta e, em janeiro foi devolvido ao remetente. Cobrei novamente o envio me enviaram um código de rastreio que não era do meu produto, pois foi entregue em outra cidade. Há QUATRO meses esperando um presente que era pra ser de Natal e sendo enganada pelo atendimento que só enrola. Nas regras de envio da própria loja, após 75 dias úteis sem que o produto tenha sido entregue, o cliente tem direito ao reembolso integral (descontada uma taxa). Já são NOVENTA DIAS ÚTEIS e ninguém responde. Nada é feito. Só enrolam. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 09:25
Olá Andréa, como vai? Lamento mesmo pelo ocorrido com o seu pedido. Conforme acordado pelo WhatsAPP, realizamos o estorno do seu pagamento, caso precise de ajuda, fico sempre a sua disposição, aguardamos a sua avaliação.