Não recebi meus produtos e solicitei reembolso

Olá!

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação relatada.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que nossa empresa é a fabricante do produto, não tendo realizado diretamente a venda mencionada nesta reclamação.

A comercialização foi realizada por uma empresa revendedora independente, que é responsável pelo processo de venda, faturamento, envio e entrega do produto ao consumidor.

Dessa forma, como fabricantes, não temos acesso ao pedido realizado, aos dados da transação comercial ou ao processo logístico da revendedora, uma vez que essas operações são de responsabilidade da empresa que efetuou a venda.

Reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e pelo respeito aos consumidores que confiam em nossa marca. Lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido conforme o esperado.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, solicitando esclarecimentos sobre o pedido e a entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à fabricação e à qualidade de nossos produtos.

Atenciosamente,

Flavio de Abreu

Comercial - Dalie Coiffer