Enganação

Prezado Rodolfo Abdo:

Inicialmente, repudio as palavras ofensivas usadas por você, de forma gratuita e desnecessária. A finalidade do ótimo site Reclame Aqui é intermediar conflitos e não servir de espaço para atacar empresas com difamação totalmente infundada. Foram usadas palavras indevidas que, absolutamente, não condizem com a excelente reputação que desfrutamos no atendimento a milhares de clientes em 22 anos de existência.

Necessário constar que oferecemos diversas formas de contato (telefone, smartphone, e-mail, torpedo, contato pelo site e whatsapp) mas, mesmo assim, você optou por tornar imediatamente pública sua insatisfação sem, antes, buscar uma solução direta para a questão.

Quanto às reclamações:

Após sua manifestação, desencadeamos medidas para apurar eventual irregularidade no produto adquirido por você, em procedimento padrão da empresa. Trata-se do Milk Sérum com Syn-Ake (veneno de cobra), um produto com excelente aceitação para atenuar rugas da face. O pagamento de sua encomenda foi aprovado no dia 10 de outubro, mesmo dia em que foi encaminhado para manipulação. O produto ficou pronto e foi postado no dia 11. Todo o rastreamento está disponível no site dos Correios com o *******. A entrega está registrada como tendo acontecido no dia 14, embora o site dos Correios aponte a previsão de entrega o dia da postagem + 1 dia útil. Lamento por este atraso. Contudo, foi um período em que houve greve parcial dos Correios.

Conferindo a ordem de produção, verifiquei que foram envasados 35ml do produto. Após sua manifestação, verificamos que, por uma falha, no rótulo constou que a quantidade seria de 30 gramas, mas o conteúdo total é de 35ml. Por favor, informe se houve outra divergência.

Continuamos à disposição para esclarecimentos adicionais pela forma de contato que melhor lhe aprouver.

Att.

Ricardo Oliveira
Gestor Administrativo
Farmácia Dalissa
Telefone fixo:*******
e-mail: *******
Whatsapp, ligações ou torpedo:*******