Em réplica

Prazo de entrega

Dalissa Farmácia de Manipulação

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Fiz a compra de uma lâmina em gel para uma cirurgia que fiz. Paguei 20 reais de frete pois o valor é referente a entrega no prazo de 2 dias uteis. Fiz a compra no dia 29/10 e até agora nada. Paguei um valor a mais pois imaginei que cumpririam com o prazo. Me sinto lezada pois preciso urgente do produto..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dalissa Farmácia de Manipulação respondeu

    03/11/2018 às 10:23

    Prezada Viviane Campos:

    Sua encomenda foi postada no dia 31/10 e a previsão de entrega era para o dia 1. Farei contato com a transportadora no reinício do atendimento desta segunda-feira (não há expediente aos sábados) para solicitar a entrega imediata. Você pode monitorar o rastreamento pelo site https://*******, inserindo o seu cpf no campo Rastreie sua encomenda. Lamento pelo ocorrido. Adotamos a Jadlog como parceira para nossas entregas em razão da assertividade e pontualidade. Fique à vontade para se comunicar conosco por telefone*******), zap*******) ou e-mail (*******). Att. Ricardo Oliveira - Supervisor Web - Farmácia Dalissa.

  2. Consumidor respondeu

    06/11/2018 às 16:05

    Como a empresa mesmo informou que o produto deveria ter sido entregue no dia 1 e não foi isso que aconteceu. Hoje ja é dia 6 e ainda nada. Essa situação é muito frustrante pois é um produto pra saúde e nao pra luxo

  3. Dalissa Farmácia de Manipulação respondeu

    07/11/2018 às 14:59

    Prezada Viviane:

    Lamento muito pelo atraso de sua encomenda. É um fato muito raro em nossos muitos anos de atuação no e-commerce e não condiz com a boa qualidade do serviço de entrega habitualmente prestado. Fizemos contato imediatamente com a transportadora que, inexplicavelmente, se atrapalhou ainda mais na sua entrega. Em nova comunicação feita há pouco, fomos informados que a entrega vai ocorrer hoje. Continuo acompanhando o rastreamento. Att. Ricardo Oliveira - Supervisor Web.