Atendimento via WhatsApp ineficiente e arrogante; gerente questiona faturamento e dificulta suporte
Não respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 12:05
ID: 231200975
Infeslimente hoje tivemos uma nova experiência negativa com esta empresa, o atendimento disponibilizado via site (WhatsApp) não estava funcionando, ao ligar e perguntar sobre a ferramenta o funcionário que atendeu disse que iria verificar como setor e pediu meu contato, ao desligar em menos de 3 minutos alguém no WhatsApp nos chamou e deu retorno as solicitações que havíamos feito a 3 dias, a pessoa que me atendeu no WhatsApp foi extremamente arrogante e chegou a questionar o porque havíamos ligado reclamando do serviço, liguei novamente para falar com a gerente de vendas e ao falar com ela que se identificou como *****, notei que a pessoa que me respondeu no serviço e me enviou a cotação era a mesma pessoa, em suma, ela reforçou que deveríamos utilizar o site que era extremamente fácil e nas palavras dela "qualquer zezinho consegue utilizar nosso site" aludindo a minha ineficiência, ao qual não concordo, sendo que a empresa DALLANESE oferece esse serviço no site e se o único canal fosse a pesquisa pelo próprio consumidor, ela não deveria ofertar o serviço de WhatsApp, continuando, a pessoa que se identificou como '***** - gerente de vendas' ai reforçou que nosso faturamento era mínimo e por isso tínhamos que ter paciência no atendimento e reforçou a utilização da pesquisa no próprio site, afinal de contas, como ela mesma disse "QUALQUER ZEZINHO CONSEGUE UTILIZAR"