Produto não recebido após pagamento por entrega expressa e falta de retorno do SAC e Ouvidoria
Não respondida
Campinas - SP
29/05/2026 às 17:28
ID: 250067327
Fiz um pedido na loja virtual da empresa em 18Mai26 e paguei pela entrega em dois dias via sedex, hoje é dia 29Mai26 e ainda não recebi o produto. Enviei 3 e-mails para o SAC e não obtive nenhuma resposta. Enviei mensagem por WhatsApp e o atendente me disse que o produto estava a caminho, conforme o rastreamento.
Pedi a ele que a empresa me reenviasse o pedido e, caso o anterior fosse entregue, eu faria a restituição, sendo que o atendente não comentou sobre a minha sugestão e me disse que faria uma reclamação junto aos correios e me daria o retorno.
Não tive nenhum retorno e não recebi o produto.
Enviei um e-mail à ouvidoria da empresa e até agora não obtive resposta.