Dallas Prata

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

23/07/2021 às 14:48

ID: 127076685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra com esta empresa há uma semana, recebi os itens, porém, esqueceram de me enviar algumas correntes (q totalizaria cerca de R$*******). Pois bem... Reportei a situacao a empresa. Disseram q passariam a situacao para gerencia e entrariam em contato comigo no dia seguinte, o q nao aconteceu. 3 dias depois eu fiz contato novamente com a dallas e pra minha surpresa queriam q eu fizesse uma nova compra pra poderem me reembolsar em credito ou me enviar os produtos, ja q eles nao queriam ter o custo do envio, mesmo errados. Pra completar, na tentativa de se desviar do erro, ainda disseram q nao fiz uma compra minima e por isso eu deveria completar o valor pra eu poder receber minhas correntes (ja pagas). Aí pergunto: que sistema (ou pessoal) é esse dessa empresa que nao detecta quando um cliente nao atinge um valor minimo de compra? Eu faço a compra, entro em contato com a atendente pra efetuar o pgto, pago, a compra chega e só quando eu questiono que nao enviaram minhas correntes isso vem a tona e elas dizem q nao completei o minimo? Kkk Uma piada. Espertas demais. Tentando encontrar brechas de todo jeito pra nao agirem da forma correta com o cliente. Querendo me dar um drible e me fazer realizar um nova compra a todo custo pra nao arcarem com um sedex (q foi a modalidade q eu paguei).

Eu pago pelos produtos, e, uma vez que a empresa esqueceu de me enviar, para recebê-los eu tenho q realizar uma nova compra! Parece mentira, mas é verdade.

Justificam os erros usando as politicas de vendas, q em nada está de acordo com o código do consumidor. A política só beneficia a propria empresa. O cliente que exploda.

Sem falar na grosseria das atendentes, em especial da Giulia, a gerente. A grosseria em pessoa. Que nem de longe sabe lidar com clientes, e entendeu o significado da palavra EMPREENDEDORISMO. Enfim, empresa extremamente amadora, de péssimo atendimento. Atendentes debochadas, irônicas, sem respeito nenhum pelo cliente, e metidas a "balistas". Mandam áudios e mais áudios dando foras no cliente, como se estivessem certas.
É percepctível isso até na forma como elas publicam as informacoes no instagram da empresa.

Por fim, depois de muita conversa desagradável, e quando falei q nao compraria mais com a empresa, disseram (usando toda grosseria e gracinhas do mundo) que me reembolsariam. Quando? Só Deus sabe. Terei q aguardar o momento deles - até 15 dias.
Aguardarei o reembolso e agradecerei do mesmo jeito que a empresa faz, com muito deboche: "Obrigada, Dallas. Beijinhos, sem magoas tá?" Pq pasmem, é assim q as atendentes tratam o cliente, usando de muito deboche.

Espero q um dia saibam trabalhar com mais seriedade, responsabilidade e respeito ao cliente.