Sofá ficou ruim com um pouco mais de 1 ano de uso

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São Gonçalo - RJ

04/01/2024 às 14:47

ID: 179694429

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Realizei a compra do sofá mercúrio de 2,00m com a loja Dalludecor em julho de *******, e não tive problemas com a entrega e montagem. Com apenas um ano de uso, os botões das almofadas começaram a cair e ele afundou completamente, mesmo que, nas especificações, seja alegado ser composto por espuma D33, ou seja, de resistência maior ao peso. Ressalto, ainda, que minha utilização é moderada devido ao grande período de tempo diário dedicado ao trabalho, isto é, fora da residência. De modo geral, o sentimento por esta aquisição é de decepção face ao valor que foi pago, nem um pouco concorrente no mercado.|

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 18:00

Prezada Sra. Rafaela,

Identificamos o pedido:*******8 Igor Henrique do Nascimento Costa no qual a compra foi realizada dia 03/08/******* e entregue o sofá dia 31/08/*******.

Identificamos que desde a entrega não foi feito nenhum contato em nossos meios de atendimentos que seria via WhatsApp ou ligação, e também não localizamos nenhum e-mail de solicitação de assistência.

Pedimos a gentileza de sempre procurar contatar nosso atendimento antes da reclamação.

Atenciosamente,
Dalludecor.