DALME COMERCIO E IMPORTACAO ELETROELETRONICOS

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São Paulo - SP

13/09/2025 às 11:46

ID: 226819249

Relato de experiência- Produto recebido danificado

Gostaria de expressar minha grande decepção em relação ao pedido que recebi. Tratava-se de um produto artesanal, aparentemente novo no mercado, com uma comunicação eficaz e uma promessa de qualidade que me convenceram a adquiri-lo com urgência para um evento.

Infelizmente, o produto chegou danificado, o que comprometeu diretamente seu uso durante a festa. Sendo um item voltado ao universo de eventos, os prazos de entrega e a qualidade no recebimento são elementos cruciais. Receber um produto quebrado na última hora prejudicou não apenas a nossa operação, mas também a nossa credibilidade diante do cliente final, a quem havíamos recomendado sua marca.

A falta de rigor na verificação da produção, a ausência de um suporte ágil para resolver o problema a tempo e a inexistência de uma solução para substituir ou compensar o dano tornaram impossível qualquer recomendação futura da sua marca à nossa rede de bares e fornecedores de coquetelaria.

É realmente uma pena, pois estávamos entusiasmados com a ideia de valorizar um produto local, feito artesanalmente, e promovê-lo junto a outros profissionais. No entanto, essa primeira experiência foi profundamente decepcionante.

Felizmente, existem outras marcas no mercado, e vamos buscar aquelas que possam garantir um serviço à altura das exigências do setor de eventos.