Não resolvido

Móveis planejados entregues incorretamente e sem resolução de problemas

Dalmóbile

cidade: Palmas

O que aconteceu

Fizemos uma compra na Dalmobile em ***** para os móveis planejados da nossa casa , após a demora que é tí[Editado pelo Reclame Aqui] da empresa começamos a receber os móveis, sendo que várias peças vieram erradas, algumas foram trocadas, várias não. Em julho de 2024 chamamos o ***** que é o dono da filial Palmas e mostramos todos os itens errados e faltantes, ele se comprometeu a resolver rapidamente, e agora 2 anos depois não só não resolveu nada como sequer nos deu qualquer satisfação. Falta uma faixa de ripado na escada, tem portas de cores erradas, faltam puxadores e no escritório tamparam todas as tomadas da parede e não instalaram no móvel como estava em projeto. Isso pra resumir muito o festival de problemas que tivemos com eles.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dalmóbile respondeu

    19/08/2026 às 16:01

    Olá, Rodrigo!

    Agradecemos pelo contato e lamentamos os transtornos relatados.

    Assim que recebemos sua manifestação em 04/08/2026, iniciamos o atendimento por meio da nossa Central de Relacionamento, entrando em contato para compreender detalhadamente os apontamentos apresentados. Após a análise inicial, realizamos contato com o lojista responsável pela negociação à época da aquisição dos produtos, a fim de viabilizar a regularização das pendências informadas.

    Neste momento, estamos acompanhando a implantação dos pedidos necessários junto à fábrica para atendimento dos itens apontados, com o objetivo de promover a solução das inconformidades relatadas da forma mais breve possível.

    Reforçamos que permanecemos acompanhando o caso e que todas as atualizações serão compartilhadas diretamente pelos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Dal Mobile.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Um mes se passou após a abertura da reclamação, entraram em contato, pediram fotos dos problemas (que já haviam sido mostrados pessoalmente) detalhamos tudo, foi dito que que nos manteriam informados e até agora nenhuma palavra. O atendimento pós reclame aqui e tão ruim quanto o pós venda normal. o Gerente ***** nem se deu ao trabalho de justificar o atraso de 2 anos após prometer que ia resolver e não fazer nada. Vergonhoso