Atraso na entrega de compra no atacado e falta de comunicação
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
28/11/2025 às 19:10
ID: 233164859
Realizei a compra de produtos no atacado, no dia 14/11/2025, e ate a data de hoje não enviaram o pedido. Trabalho com revendas e isso é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Encaminhei mensagens via WhatsApp e não respondem, ligações muito menos, todas as tentativas infrutíferas. Pagamos por frete caro e esse despreparo.
Diante esse descaso, não restou outra alternativa a não ser recorrer ao R.A.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:15
Olá, Heloisa
Analisamos sua manifestação e esclarecemos que o pedido foi realizado durante o período da Black Friday, quando há um aumento expressivo na demanda, especialmente em compras no atacado.
Em condições normais, nosso prazo para despacho é de até 5 dias úteis. No entanto, em períodos promocionais, esse prazo pode ser impactado em razão do alto volume de pedidos processados simultaneamente.
Após o despacho, os prazos de entrega são definidos e operados pela transportadora selecionada no momento da compra, podendo variar de acordo com a modalidade de envio escolhida. Ressaltamos ainda que, durante esse período, os Correios e demais operadores logísticos enfrentaram sobrecarga operacional em nível nacional, o que refletiu em prazos de entrega superiores aos habituais em todo o setor.
Conforme acompanhamento, o pedido foi entregue.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Dalu Fitness
WhatsApp: (27) 99758-4046
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 10:35
Precisa melhorar no pós venda, informando prazo correto de entrega e transportadora, uma vez que o frete não é barato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 11:23
Feedback registrado. Seguimos trabalhando para melhorar a comunicação no pós-venda e permanecemos à disposição.