Atraso na entrega e falta de retorno da empresa para cancelamento de pedido.
Respondida
Oscar Bressane - SP
29/08/2026 às 15:01
ID: 257711833
Fiz uma compra terça feira (25-08) , na solicitação foi informado que a estimativa para entrega seria para dia 02/09 , hoje já é dia 29 e até o momento a peça ainda está em expedição , entrei em contato em todos os números fornecidos pela empresa e não tenho retorno por nenhum deles , caso os produtos não seja enviado gostaria de efetuar o cancelamento !
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:41
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados.
Informamos que seguimos nosso prazo interno de expedição de até 5 dias úteis para separar, conferir e embalar cada pedido com todo o cuidado. Após esse processo, o pedido é encaminhado para a transportadora, seguindo o prazo estimado de entrega informado no momento da compra.
Conforme o rastreamento dos Correios, o pedido foi entregue em 03/09. Esperamos que tenha recebido tudo corretamente e que os produtos atendam às suas expectativas.
Permanecemos à disposição.
Equipe Dalu Moda Fitness