Atraso na entrega e falta de suporte após compra
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
22/12/2025 às 09:59
ID: 235540615
Fiz uma compra no dia 13-11-2025 e até o momento não chegou . E tento falar nos telefone e no whatsapp e ninguem da um retrono. Tem um pessimo atendimento. Preciso de uma resposta ou eu cai no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:01
Olá Poliana,
Agradecemos o contato e o registro de sua manifestação.
Esclarecemos que o pedido foi realizado durante o período da Black Friday, quando ocorre um aumento significativo no volume de vendas em todo o setor. Em razão dessa alta demanda, nossos prazos operacionais podem sofrer impactos pontuais, incluindo o prazo de despacho, que em condições normais é de até 5 dias úteis.
Ressaltamos ainda que, nesse mesmo período, os Correios e demais operadores logísticos também enfrentam sobrecarga operacional em nível nacional, o que pode refletir nos prazos de entrega.
Conforme acompanhamento, o pedido foi entregue. Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Dalu Fitness
WhatsApp: (27) 99758-4046
E-mail: [email protected]