Pedido da Black Friday entregue com atraso e peça faltante

Olá, Vanessa.

Analisamos seu atendimento e confirmamos que a solicitação foi respondida no mesmo dia, em conformidade com o protocolo da empresa, com o pedido das informações necessárias para a devida análise do caso.

Durante o período da Black Friday, ocorreram algumas inconsistências pontuais de estoque. Nessas situações, é enviado junto ao pedido um bilhete informando sobre a não expedição do item indisponível e a geração de um cupom de crédito referente ao valor correspondente. Conforme informado através do WhatsApp, o pedido foi recebido por terceiros, motivo pelo qual não houve a confirmação do recebimento desse aviso.

Caso não haja interesse na utilização do cupom, colocamo-nos à disposição para realizar o estorno do valor do item. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso time de atendimento pelos canais oficiais, informando o ocorrido, para que possamos dar continuidade à solução.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Dalu Fitness

Canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (27) 99758-4046
E-mail: [email protected]

Cupom pra comprar novamente uma compra de R$ 700,00? sendo que o prazo de entrega de vocês é longo, além disso os conj todos diminuiram o tamanho

Registramos sua manifestação. Esclarecemos que as informações e orientações pertinentes foram fornecidas conforme as políticas e procedimentos adotados pela empresa.

Atenciosamente,

Sentimos que sua experiência não tenha sido positiva.
Oferecemos alternativas para resolução do ocorrido, incluindo cupom de crédito e estorno, respeitamos sua avaliação.
Permanecemos à disposição.