DALU Fitness

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Cariacica - ES

28/07/2026 às 23:27

ID: 255089631

Participei de uma compra realizada pelo site da Dalu Fitness, efetuada em conjunto com uma amiga para atingirmos a quantidade mínima exigida para compra em atacado. O conjunto adquirido para mim foi escolhido com base no guia de medidas disponibilizado no site.

Ao receber a peça, constatamos que as medidas reais não correspondem às informações fornecidas pela empresa. Além disso, o tecido é extremamente transparente, em um nível que inviabiliza o uso da roupa para a prática de atividade física.

Entramos em contato com o atendimento para buscar uma solução, porém a única resposta recebida foi que a transparência não é considerada defeito e, por isso, a troca não seria realizada. A empresa sequer analisou a divergência entre o guia de medidas e o produto efetivamente entregue.

A questão não é apenas a transparência, mas o fato de o produto não corresponder às características anunciadas no momento da compra. O consumidor faz sua escolha com base nas informações disponibilizadas pela própria empresa e espera receber um produto compatível com elas.

Esperamos que a Dalu Fitness reavalie o caso e apresente uma solução adequada, seja por meio da troca da peça ou de outra alternativa que resolva o problema de forma justa. Infelizmente, até o momento, não houve qualquer disposição da empresa em analisar o caso de forma individualizada.