Solicitação de troca de roupas transparentes não atendida e falta de comunicação da loja.
Respondida
Alfenas - MG
23/09/2025 às 13:37
ID: 227607927
Boa tarde ,fiz uma compra no site e recebi as roupas na data 19/09/25 ,porém as peças são todas transparentes ,solicitei a troca desde dessa data não houve resposta e não resolvem meu problema ,não me mandam o código de devolução e não me responde nos números disponíveis para contato.O prazo de devolução são sete dias.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:31
Olá, Talita
Agradecemos por sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa atacadista e seguimos critérios específicos para esse modelo de venda. As solicitações de devolução podem ser realizadas dentro do prazo legal, sem custo para o cliente, desde que atendam às condições previstas em nossa política.
Para pedidos realizados no atacado, a devolução segue o critério de devolução total do pedido.
Reforçamos que todas as solicitações podem ser encaminhadas também por nosso e-mail de atendimento, canal oficial para esse tipo de tratativa, onde a equipe realiza as orientações necessárias para o processo de devolução.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la dentro de nossas diretrizes de atendimento.
Atenciosamente,
Dalu Moda Fitness
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp: (27) 99758-4046
E-mail: [email protected]
Instagram: @dalufitness