Dama Estilosa

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São Paulo - SP

04/11/2024 às 12:13

ID: 201181301

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Em 23/09/*******, negociei um acordo com a Concilig, assessoria de cobrança parceira e autorizada pela Losango, para quitar uma dívida no valor de R$ *******,98, com a possibilidade de pagamento em 3 parcelas iguais, sem entrada. Essa negociação foi confirmada por telefone e posteriormente pelo WhatsApp da assessoria. Porém, para minha surpresa, o boleto que recebi apresentava uma cobrança totalmente diferente, exigindo uma entrada de R$ *******,51 e mais 3 parcelas de R$ *******,65, contrariando o acordo feito.

Há mais de um mês venho tentando solucionar o problema, mas tanto a Losango quanto a Concilig se recusam a acatar a negociação que firmamos. Em vez disso, ambas insistem na cobrança equivocada, empurrando a responsabilidade uma para a outra. Essa situação tem causado transtornos e se agravou ainda mais com a inclusão indevida do nome de minha mãe no SPC, gerando constrangimento e prejudicando sua imagem e crédito.

Diante da falta de alinhamento entre a Losango e a Concilig, fui obrigado a pagar um acordo que não fiz, para evitar maiores prejuízos à minha mãe. No entanto, registro aqui minha insatisfação com ambas as empresas, exigindo que:
A negociação inicial seja devidamente cumprida, de acordo com os termos firmados e confirmados pelo WhatsApp, respeitando o valor de R$ *******,98 dividido em 3 parcelas iguais, sem entrada.
O meu nome seja imediatamente retirado do SPC, devido à inclusão injusta e sem fundamento.
Caso essa situação não seja resolvida em tempo hábil, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo a apresentação de reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.