Empresa que engana o cliente. Não comprem.
Respondida
Itabirito - MG
04/10/2021 às 12:47
ID: 130645391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e no primeiro dia que usei o colar ele arrebentou. Me pediram para mandar o colar e que este seria consertado. Já tem mais de 4 meses isto. Mando msg, e falam que já postaram o colar. Pura enganação. Fiquei no prejuízo, pois não devolvem o dinheiro e nem o colar.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 13:58
Olá Cristiane!
Sentimos muito por não termos conseguido te surpreender e agradar.
O seu caso foi uma falha interna e administrativa.
Seu colar foi consertado rapidamente e estava disponível para envio. Estes casos ficam aguardando só confirmação do endereço para ser despachado.
Por erro interno, o seu caso foi baixado e finalizado em nosso sistema (antes do envio ser feito) e seu colar ficou guardado sem que percebêssemos.
Vamos já entrar em contato por outros meios para te enviarmos ou gerar um crédito ou devolução, caso seja da sua vontade.
Nosso time espera resolver para você como sempre fizemos.
Um forte abraço.