O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dama Semijoias respondeu
06/06/2022 às 11:13
Oi Luana!
Ficamos tão chateados quanto você de saber deste atraso.
Assim que o *******, nosso time corre e faz sempre o máximo para separar, conferir e enviar a caixa o mais rápido possível.
Tanto é que o seu pedido foi enviado no mesmo dia em que o pagamento foi confirmado!
Porém, neste dia, entregamos ele para a transportadora e pode ter acontecido algo neste processo.
Eles são os responsáveis neste momento, mas isso não quer dizer que a DAMA não vai fazer de tudo para te ajudar e resolver seu problema e, claro, nunca te deixaremos na mão.
Já estamos em contato com eles por conta do atraso e, se eles não localizarem sua caixa, faremos o que for melhor pra você (enviar outro *******ção, crédito).
Pedimos que, caso tenha qualquer problema em futuros pedidos ou até mesmo quando seus produtos chegarem, que entre em contato direto nos nossos canais de atendimento.
WhatsApp -*******
Email - *******
Temos sempre um time pronto para te ajudar e resolver o seu problema.
Um forte abraço e conte com a gente.
Já vamos te chamar também para dar seguimento!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento rápido e eficaz. Fui respondida em menos de 2h. O problema foi da transportadora e não da empresa.
Resposta final da empresa
06/06/2022 às 13:07
Agradecemos muito este retorno que significa tanto pro nosso foco em encantar cada cliente e ser a melhor parceria para o seu sucesso!
Abraços e conte sempre com o TIME DAMA.