Resolvido

Não recebi meu pedido

Dama Semijoias

cidade: Teixeira de Freitas

O que aconteceu

A empresa prometeu entregar em 10 dias úteis. o pedido foi confirmado dia 11 de maio despachado no dia 16. Já é dia 6 de junho e nada desse *******. n *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dama Semijoias respondeu

    06/06/2022 às 11:13

    Oi Luana!

    Ficamos tão chateados quanto você de saber deste atraso.

    Assim que o *******, nosso time corre e faz sempre o máximo para separar, conferir e enviar a caixa o mais rápido possível.

    Tanto é que o seu pedido foi enviado no mesmo dia em que o pagamento foi confirmado!

    Porém, neste dia, entregamos ele para a transportadora e pode ter acontecido algo neste processo.

    Eles são os responsáveis neste momento, mas isso não quer dizer que a DAMA não vai fazer de tudo para te ajudar e resolver seu problema e, claro, nunca te deixaremos na mão.

    Já estamos em contato com eles por conta do atraso e, se eles não localizarem sua caixa, faremos o que for melhor pra você (enviar outro *******ção, crédito).

    Pedimos que, caso tenha qualquer problema em futuros pedidos ou até mesmo quando seus produtos chegarem, que entre em contato direto nos nossos canais de atendimento.

    WhatsApp -*******

    Email - *******

    Temos sempre um time pronto para te ajudar e resolver o seu problema.

    Um forte abraço e conte com a gente.

    Já vamos te chamar também para dar seguimento!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido e eficaz. Fui respondida em menos de 2h. O problema foi da transportadora e não da empresa.

  3. Resposta final da empresa

    06/06/2022 às 13:07

    Agradecemos muito este retorno que significa tanto pro nosso foco em encantar cada cliente e ser a melhor parceria para o seu sucesso!

    Abraços e conte sempre com o TIME DAMA.