Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

06/06/2022 às 09:29

ID: 144616443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa prometeu entregar em 10 dias úteis. o pedido foi confirmado dia 11 de maio despachado no dia 16. Já é dia 6 de junho e nada desse *******. n *******

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Resposta da empresa

06/06/2022 às 11:13

Oi Luana!

Ficamos tão chateados quanto você de saber deste atraso.

Assim que o *******, nosso time corre e faz sempre o máximo para separar, conferir e enviar a caixa o mais rápido possível.

Tanto é que o seu pedido foi enviado no mesmo dia em que o pagamento foi confirmado!

Porém, neste dia, entregamos ele para a transportadora e pode ter acontecido algo neste processo.

Eles são os responsáveis neste momento, mas isso não quer dizer que a DAMA não vai fazer de tudo para te ajudar e resolver seu problema e, claro, nunca te deixaremos na mão.

Já estamos em contato com eles por conta do atraso e, se eles não localizarem sua caixa, faremos o que for melhor pra você (enviar outro *******ção, crédito).

Pedimos que, caso tenha qualquer problema em futuros pedidos ou até mesmo quando seus produtos chegarem, que entre em contato direto nos nossos canais de atendimento.

WhatsApp -*******
Email - *******

Temos sempre um time pronto para te ajudar e resolver o seu problema.

Um forte abraço e conte com a gente.

Já vamos te chamar também para dar seguimento!

Consideração final do consumidor

06/06/2022 às 13:05

Atendimento rápido e eficaz. Fui respondida em menos de 2h. O problema foi da transportadora e não da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

06/06/2022 às 13:07

Agradecemos muito este retorno que significa tanto pro nosso foco em encantar cada cliente e ser a melhor parceria para o seu sucesso!

Abraços e conte sempre com o TIME DAMA.