Harmonização facial e botox com resultados insatisfatórios e promessas não cumpridas em clínica de estética.

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Jundiaí - SP

18/09/2025 às 10:20

ID: 227227605

Boa tarde tudo bem
Dia 10/11/24 fui eu e meu marido na avaliação na Damaface jundiai bairro Vila hortolandia, pra fazer botox chegando lá eu perguntei se ela fazia harmonização também
Aí eu mostrei uma foto e perguntei quanto ficaria pra fazer a harmonização 5,199,60 e o botox 649,90
Eu perguntei sobre harmonização e a Dra falou que os produtos que ela utiliza no rosto durava +- 3 anos no rosto e o botox até 6 meses
Aí eu falei se é até 3 anos eu quero fazer
Só nos contratos não tava nada o que ela falava dos tempo do resultados tudo tempo menor ai nos confia na pessoa e assina o contrato errado a pessoa não tem caráter só pensa em vende seu produto
Aí ela agendou o botox pra fazer primeiro dia 11/11/24 foi eu e meu marido
A Dr aplicou e ela falou que até 1 semana já dava pra ver os resultados do botox
O botox não durou neim 1 mês e sumiu tudo
Está foto eu tinha mostrado ela falou que ia ficar assim ai eu falei q ia fazer a primeira foto*
Dia 18/12/24 eu fui fazer a harmonização
Ela usou no dia
4 ml no mandíbula (maxilar)
1 ml linha mandíbula
2 no mento ( queixo)
1 ml ela falou q ia colocar no queixo depois
Só como não teve nenhum resultado no meu queixo a onde ta o produto que eu paguei eu falei pra ela colocar na olheira
Na segunda foto da pra ver q não ficou nada do jeito q eu queria
E a terceira foto é que ela tentou mais de 3 ou 4 X meche na olheiras e cada vez piorava mais e deixou meu rosto flácido e com um pé de galinha enorme que eu não tinha
Toda vez que ela tentava arrumar a olheira ela aplicava um produto e eu sempre perguntava não vai sai minha harmonização Ela falava que não mais saiu tudo em menos de 6 meses
A harmonização que ela fez não ficou nada do jeito q eu queria
E mostrei a foto q tinha sumido tudo a harmonização em menos de 6 meses
Tentei entra em contato mais a Dra estava afastada e falou pra procurar o Doutor que tinha lá

Dia 23/08/25 fui no consultório pra entra num acordo
E ele falou q não ia fazer mais nada e neim devolver o dinheiro

Eu achei um descaso a Doutora faz um estrago no meu rosto e ninguém resolve nada
Onde já se viu ela falar vou tenta concertar
Ela tem que fazer não tentar concertar
Tinha dia que eu vinha embora com o meu olho inchado parecendo que eu tinha apanhado
Eu não quero mais que eles aplicaca mais nada no meu rosto não confio neles só quero o meu dinheiro de volta pq estou muito insastifeito com os resultados que não ficou nada do jeito que eu queria E fora o queixo que ela aplicou 2ml e cadê o produto que ela falou que aplicou que não teve nenhum resultado

Quero meu reembolso dos valores

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 16:38

Olá! Aqui é o responsável pela marca DamaFace.

Agradeço por relatar sua experiência e entendo como é frustrante não obter o resultado desejado em um procedimento estético. Tratamos esse tipo de situação com muito respeito, porque envolve expectativa, tempo e investimento.

O seu relato já foi encaminhado para nossa análise interna e a unidade franqueada foi notificada. Para seguir com a solução da forma correta e segura, é importante realizar uma reavaliação presencial com um profissional da unidade matriz da rede, que irá revisar seu prontuário, avaliar o histórico e entender suas expectativas.

Para facilitar, vamos agendar essa reavaliação sem qualquer custo na unidade DamaFace Vinhedo, que é a mais próxima. Nesta consulta, será montado um plano personalizado e, a partir dessa avaliação técnica, definiremos qual será a melhor solução seja correção, retratamento ou outra alternativa.

Nosso compromisso é tratar seu caso com transparência e respeito, sem venda adicional e sem custos para esta etapa.

Att.
Equipe Franqueadora DamaFace