O que aconteceu
Oi boa tarde, vim por meio desse site, reclamar sobre uma compra que fiz nessa loja Damannu, no dia 22/09/24
De um Mule!
O Mule foi entregue, so que não serviu, pedi devolução, a loja fez todo o processo para a devolução!
Foi devolvido o produto para eles, entrei em contato com a loja, e sempre eles me respondiam! Qdo fizeram o cancelamento da compra, por e-mail
Não fizeram meu estorno, no pix
Pq foi pago via pix!
Entrei em contato novamente para fazer a reclamação do estorno, e nada de resposta eu tive, simplesmente
Me ignoraram, e estão me ignorando ate agora, como se tivesse, sigo de gratis!
Eu devolvi o produto, mas não me devolveram meu dinheiro!
Aguardo um solução!
Obg
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Damannu Shoes respondeu
08/10/2024 às 18:23
Olá boa tarde Tatiana,
informamos a você pelo whatsapp que o processo de devolução levaria até 48 horas, então está normalmente dentro do prazo pois a sua devolução acabou de chegar.
Seu pedido teve o tratamento de devolução feito hoje pela manhã, após verificado que estava tudo de acordo repassamos ao financeiro para fazer o reembolso (pix) e assim foi feito agora pouco e em menos de 48 horas após recebido a sua devolução.
Ficamos a disposição.
Muito obrigado.
Damannu Shoes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eu recebi o pagamento,Esta tudo certo com o estorno, foi um mal entendido! Voltarei a comprar novamente Obg
Resposta final da empresa
08/10/2024 às 18:40
Que ótimo. Ficamos a disposição.
Muito obrigado! :)
Damannu Shoes