Em réplica

Não comprem nesta loja! Não resolvem as pendências,só enrolam

Damannu Shoes

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Devolvi a sandalia pq veio grande e com acabamento horrível e como fiz a compra parcelado em 5x estão me devolvendo parcelado também. N resolvem nada pelo zap único canal de comunicação da empresa,só enrolam,falam q n é culpa deles e sim da op do cartão. Mandei a gravação da op do cartão comprovando que ñ fizeram meu estorno junto a operada,me enviaram um comprovante de estorno q qualquer um pode bater no computador,isso pra ficar enrolando até dar o último mês só pode.

Fiz a compra em setembro e desde então estou tentando resolver este impasse.

(Editado pelo ReclameAQUI)

V Velha-ES

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Damannu Shoes respondeu

    16/11/2022 às 23:19

    Olá Silas.

    Você solicitou a devolução e assim que chegou fizemos o estorno e enviamos o comprovante, inclusive além do comprovante te enviamos o Print da tela da operadora mostrando que a transação havia sido estornada. Então não diga que fizemos montagem de comprovante pois é uma acusação muito séria e que podemos provar que não procede, afinal a Damannu existe desde 2016 e você só encontra milhares de clientes satisfeitos e praticamente nenhuma reclamação.

    Seu pedido foi parcelado em 5 vezes sem juros.

    Como você nos falou no whatsapp, você pagou 02 parcelas e as 02 parcelas já foram estornadas. Então a operadora do cartão não irá estornar 3, 4, 5 parcelas se elas não foram pagas, pois elas não serão mais cobradas devido o estorno que foi feito.

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Equipe DAMANNU SHOES

  2. Consumidor respondeu

    17/11/2022 às 08:33

    VCS Ñ LERAM DIREITO,MOMENTO NENHUM MENCIONEI A PALAVRA MONTAGEM,E vc falou certo,cobraram 2 uma em cada mês e devolveram, já entrou este mês a terceira parcela que ja enviei a vcs. COMO RELATEI,ESTAO DEVOLVENDO PARCELADO,DESTA FORMA MEU DINHEIRO FICARÁ 5 MESES PARA SER DEVOLVIDO TOTALMENTE. A operadora do cartão inf que ñ fizeram nenhum cancelamento,já mandei até o vídeo chamada pra vcs ouvirem,e quando CANCELAMENTO É SOLICITADO,SAO COBRADAS TODAS AS PARCELAS JUNTAS E DEVOLVIDAS DA MESMA FORMA EM UMA UNICA FATURA.