Resolvido

Sem acesso

Damannu Shoes

cidade: Manhuaçu

O que aconteceu

Comprei um sapato( pedido n ******* )esse site no dia 25/05/*******. O calçado ficou grande, mas como o envio não foi atualizado não consigo trocar nem devolver o produto. Não tem nenhum contato que eu consiga falar pra fazer a solicitação. Preciso de uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Damannu Shoes respondeu

    09/06/2024 às 09:55

    Oi Daniele,

    tudo bem?

    Em nosso site no qual você fez o pedido temos um número de telefone (whatsapp) e um e-mail para SAC no qual diariamente recebemos inúmeros contatos normalmente.

    Junto do ******* uma cartinha e nela tem informação de caso de trocas um e-mail para entrar em contato.

    Pode enviar um e-mail para ******* que nossa equipe irá te atender prontamente.

    Ficamos a disposição :)

    DAMANNU SHOES

  2. Consumidor respondeu

    18/06/2024 às 08:44

    Bom dia! O produto foi devolvido, mas ainda não recebi a confirmação do reembolso. Como será feito? Aguardo!

  3. Damannu Shoes respondeu

    18/06/2024 às 13:47

    Olá.

    Os pedidos devolvidos são tratados em até 48 horas após a devolução recebida.

    Sua devolução chegou hoje (18/06) e até amanhã já deve receber por e-mail confirmação do cancelamento.

    Para maiores informações pode contatar nosso SAC no email ******* ou no whatsapp disponível em nosso site.

    Ficamos a disposição.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A intercorrencia não aconteceu por culpa da empresa, ainda assim eles foram mt rápidos em resolver. Mt obrigada!