Area do Aluno Fora do ar - Impossibilidade de assistir as Aulas online
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2016 às 20:20
ID: 21684613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluno de um curso online no Complexo Educacional Damasio. Ultimamente estou tendo muita dificuldade em assistir as aulas, pois, a plataforma da área do aluno vive fora do ar.
Já exclui todas as possibilidades, tenho dois computadores, ja fiz limpeza no sistema, no histórico, no cash, nos cookies, a internet esta ok., ou seja, o problema não é aqui. Percebi que existem diversas reclamações do gênero, ou seja, quanto a plataforma da Instituição.
Solicito que verifiquem com o máximo de urgência, pois, para pessoas como eu que tem o calendário e horário apertado para estudos, saem extramente prejudicadas.
Sugiro que façam um investimento maciço na plataforma, pois, percebi que o Complexo Damasio tem ganhado bastante fama e têm aumentado muito seu numero de alunos, já fiz anteriormente outros cursos, inclusive o da OAB, e percebi que a plataforma não esta aguentando. Ou seja, VIVE FORA DO AR.
Estou extramente descontente e frustrado, afinal, preciso estudar.
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Resposta da empresa
25/10/2016 às 11:46
Ao site
Reclame aqui
Ref.: aluno: Thaigo,
O Portal Damásio teve uma instabilidade nesse fim de semana, que deixou nosso portal (P360) fora do ar.
Informo que neste momento, o Portal Damásio segue estável e como seu funcionamento normalizado.
Caso volte a acontecer ou tenha qualquer dificuldade no acesso, por gentileza, avise-nos através do e-mail: *******
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.
Aproveitamos para lembrar que você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Atendimento pelo telefone*******, de segunda a sexta, das 7h30 às 22h, e aos sábados, das 8h às 14h
Formulário Fale Conosco, disponível no site https://*******
Ouvidoria, pelo endereço https://*******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Ouvidoria Damásio.
Réplica do consumidor
29/10/2016 às 19:27
Estou aqui novamente no Sabado dia 29/10/16 tentando assistir as aulas do meu Curso na plataforma ******* e NÃO CONSIGO !!!!
Gostaria de saber do Complexo Damásio como devo proceder ????
Triste é, escolher essa instituição,precisar muito estudar e não poder.
Que Frustração MEU DEUS DO CÉU !!!!!
Réplica da empresa
31/10/2016 às 09:03
Olá Thiago,
Lamentamos o transtorno e informamos que o acesso ao curso será prorrogado por mais 30 dias.
Aproveitamos para lembrar que você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Atendimento pelo telefone*******, de segunda a sexta, das 7h30 às 22h, e aos sábados, das 8h às 14h
Formulário Fale Conosco, disponível no site https://*******
Ouvidoria, pelo endereço https://*******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Ouvidoria Damásio.
Consideração final do consumidor
18/03/2017 às 10:44
O período do Curso, notadamente expirou. Porém, o Damásio não prorrogou o prazo e não disponibilizou o curso por mais 30 dias, como ele sugeriu na resposta. E isso não é LEGAL !!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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