Resolvido

Não consigo acessar portal.

Damásio Educacional

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um curso na plataforma online no dia 22/01/15 e não cosigo acesso com o login e senha fornecidos pelo site. Já tentei contato com todos os canais fornecidos, no fale conosco e no e-mail de suporte do site, não tive nenhuma resposta até o momento e através do call center, sequer consigo completar a ligação, pois fica tocando música ao fundo e em seguida a ligação cai antes de ser transferida para um atendente. Ou seja, a venda é rápida, pois já verifiquei a confirmação da compra em meu cartão, mas o compromisso com a prestação do serviço tá complicado. DESCASO TOTAL COM O CLIENTE!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Damásio Educacional respondeu

    26/01/2015 às 17:31

    Ao site

    Reclame aqui

    Ref.: aluno: Anderson Oliveira Souza

    O Damásio Educacional tomou conhecimento do problema apresentado pelo cliente e agradece a oportunidade de esclarecimento.

    Seu curso online, já esta disponível.

    Para assistir as aulas, acesse https://*******

    Clique em Área do aluno e faça o login utilizando o número do seu CPF e a senha o seu RA 1525555

    Bons estudos!!

    Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento aos nossos clientes: o Núcleo de Atendimento ao Aluno: tel.*******, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 22h00, e aos sábados, das 8h00 às 14h00, e a opção Fale Conosco, disponível no site https://*******

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente

    Damásio Educacional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A demora no atendimento não se justifica. Mas após a reclamação o problema foi resolvido.