Atraso, defeito e falta de suporte pós-venda da DAMATTA INTERIORES
Não respondida
Goiânia - GO
06/02/2026 às 11:58
ID: 239969077
DAMATTA INTERIORES atraso, produto com defeito e total falta de suporte pós-venda
Realizei uma compra na DAMATTA INTERIORES no dia 14/10/2025, adquirindo:
Sofá R$ 6.700,00 (PIX à vista)
Mesa R$ 8.500,00 (Cartão em 10x)
Total: R$ 15.200,00
Prazo prometido pela DAMATTA INTERIORES: 10 dias úteis (até 28/10/2025) NÃO cumprido.
Desde então enfrentei atrasos sucessivos, promessas não cumpridas, falta de respeito no atendimento e produtos entregues com defeito.
O vendedor e proprietário, Sr. Rogério, inicialmente pediu prorrogações alegando problemas pessoais, o que foi compreendido. Porém, posteriormente passou a agir com arrogância, falta de educação e até ameaçando cancelar o pedido ou orientando que eu cancelasse o pagamento no cartão.
Fiquei dias sem os móveis, tive que cancelar evento em casa e não tive qualquer suporte da DAMATTA INTERIORES.
Entrega do sofá
Entrega terceirizada
Produto deixado no estacionamento
Loja se recusou a auxiliar na subida
Tive que pagar mão de obra particular
Sofá entregue com defeitos
Defeitos do sofá
Problemas no tecido
Defeito na montagem
Almofadas sem acabamento interno adequado
Pés mal cortados
Prometeram assistência técnica nunca cumpriram.
Entrega da mesa
Modelo de cadeiras diferente do comprado
Troca realizada sem minha autorização
Mesa enviada sem parafusos
Novamente tive que pagar terceiros para subir
Aceitei o modelo enviado por receio de ficar sem nenhum produto, já tendo pago integralmente.
Situação atual
Hoje (06/02/2026):
Sem assistência da DAMATTA INTERIORES
Garantia não cumprida
Sofá apresentando novos defeitos
Total descaso pós-venda
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e abandonada pela empresa após o pagamento.
Aguardo solução definitiva.