Atraso na entrega de produto e falta de solução

Question

Fiz um pedido de produto e faz quase 40 dias esperando chegar, fiz reclamação e dizem que vai chegar, sempre com as mesmas conversas sem nenhum tipo de reembolso Sinceramente perdi todas as espectativas de comprar novamente com eles. Eu não recomendo
Várias pessoas que fizeram a compra estão tendo a mesma reclamação

Accepted Answer

Prezado Sr. Lucas Eduardo Dos Santos Mazepa,

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados. A Damatta preza pela qualidade no atendimento e pela transparência em todas as etapas da experiência do cliente.

Conforme alinhado em atendimento com o nosso SAC, identificamos que a transportadora terrestre responsável pela entrega apresentou atraso. Diante disso, providenciamos o reenvio dos seus produtos por meio de transportadora aérea, com prazo estimado de até 4 dias úteis.

As informações de rastreamento e a nota fiscal já foram encaminhadas para o seu e-mail, para que o senhor possa acompanhar todas as etapas da entrega.

Nosso SAC permanece à sua inteira disposição para atendê-lo com agilidade e respeito, por meio do WhatsApp (96) 98106-8471. Será um prazer acompanhar seu caso até a finalização e garantir uma experiência positiva.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra

Atraso na entrega de produto e falta de solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor