Atraso na entrega e falha na logística após compra
Respondida
Belém - PA
27/04/2026 às 17:15
ID: 247094121
Fiz uma compra no dia 20/04 e estou aguardando a chegada do material desde sexta-feira dia 24/04.
Não tive esse problema na primeira experiência. Porém tenho percebido que a logística tem deixado a desejar.
Todo dia uma desculpa diferente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:04
Prezado Sr. Jhonny Willame Bezerra Marinho,
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados. A Damatta preza pela qualidade no atendimento e pela transparência em todas as etapas da experiência do cliente.
Conforme contato realizado via WhatsApp, esclarecemos que, apesar de contarmos com produtos à pronta entrega em sua cidade, houve atraso na disponibilização em razão de um acidente envolvendo nossa entregadora.
Ficamos satisfeitos em saber que o senhor conseguiu realizar a retirada do produto com sucesso.
Reiteramos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado e esperamos que este episódio não comprometa a confiança depositada em nossa empresa.
Nosso SAC permanece à sua inteira disposição para atendê-lo com agilidade e respeito, por meio do WhatsApp (96) 98106-8471. Será um prazer continuar à disposição para garantir uma experiência positiva.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra