Compra as cegas???

Question

Fiz uma compra cujo pagamento já foi aprovado a 2 dias e até agora não recebi confirmação do pedido por email nem se já foi postado, absolutamente nenhum sinal da empresa, entrei em contato via whatsapp e nada também.. Aguardo a resolução

Accepted Answer

Prezado Sr. PEDRO LUCAS DE SOUZA CHAVES,

Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação relatada. A Damatta preza pelo bom atendimento e pela transparência em todas as etapas da compra, e reforçamos que o ocorrido não reflete nossos padrões de qualidade e serviço.

Assim que fomos notificados de sua reclamação, entramos em contato para esclarecer o ocorrido. Em uma conversa respeitosa, informamos que o link de rastreamento já havia sido encaminhado para o seu e-mail, e reforçamos o envio também via WhatsApp.

Pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e esperamos, de coração, que este episódio não interfira na confiança depositada em nossa empresa.

Nosso SAC permanece à disposição para atendê-lo com agilidade e respeito, por meio do WhatsApp (96) 98106-8471. Será um prazer prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra

Compra as cegas???

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor