Compra pelo site oficial e problema com código de rastreamento

Prezado Sr. Gustavo Rodrigues,

Primeiramente, lamentamos sinceramente pela situação relatada. A Damatta preza pela qualidade no atendimento e pela transparência em todas as etapas da experiência de compra. Reforçamos que o ocorrido não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos em nossos registros que o senhor já recebeu atendimento por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), ocasião em que foram disponibilizados o código de rastreamento e o link para acompanhamento da entrega, possibilitando o monitoramento de todas as etapas do envio.

Esclarecemos, ainda, que a nota fiscal e o mesmo link de rastreamento também foram encaminhados ao seu endereço de e-mail cadastrado, para que o senhor possa acompanhar a movimentação do ******* que necessário.

Reiteramos nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos que este episódio não comprometa a confiança depositada em nossa empresa. Permanecemos empenhados em prestar um atendimento ágil, transparente e respeitoso.

Nosso SAC permanece à sua inteira disposição por meio do WhatsApp*******, caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional. Será um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,

Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra