Compra realizada e paga

Prezado Sr. Flavio Paulino da Silva
Primeiramente, lamentamos pela situação relatada. A Damatta preza pela transparência e pela excelência no atendimento em todas as etapas da compra, e reforçamos que buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Verificamos em nosso sistema que a sua compra foi realizada em 06/07/2026. Após a confirmação do pedido, a encomenda foi encaminhada à transportadora para envio, e tanto a nota fiscal quanto o código de rastreamento foram enviados para o e-mail cadastrado.
Posteriormente, em seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, o link de rastreamento foi reenviado para que o senhor pudesse acompanhar todas as etapas da entrega.
Esclarecemos que, no momento, o pedido permanece em trânsito, com previsão de entrega até o dia 28/07/2026, conforme informações disponibilizadas pela transportadora.
Permanecemos acompanhando a entrega! Nosso SAC permanece à disposição para atendê-lo com agilidade e respeito por meio do WhatsApp (96) 98106-8471. Será um prazer prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra