Empresa não dá andamento a compra e não responde mensagens, caracterizando descaso e possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezado Sr. Jefferson Junio Trombela,

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado. A Damatta preza pela excelência no atendimento, pela transparência e pela satisfação de seus clientes, e o ocorrido não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor a situação e buscar a solução mais adequada. Após uma conversa cordial e respeitosa, ficou acordado que a empresa lhe enviará, de forma totalmente gratuita, um kit completo para o seu tratamento, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.

Agradecemos pela receptividade e confiança depositadas em nossa equipe. Conforme alinhado, o senhor aceitou a proposta apresentada e o reenvio dos produtos já foi autorizado. O link para acompanhamento do rastreamento e a Nota Fiscal serão encaminhados para o seu e-mail, permitindo que acompanhe todas as etapas da entrega.

Reiteramos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido e esperamos que essa solução restabeleça a confiança depositada em nossa empresa. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à sua inteira disposição por meio do WhatsApp (96) 98106-8471, caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Adriane Souza
SAC Damatta | Barba Negra