Falha na entrega e dificuldades de acesso à conta para rastreamento

Prezado Sr. Jhon Gomes,

Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação relatada. A Barba Negra preza pelo bom atendimento e pela transparência em todas as etapas da compra, e reforçamos que o ocorrido não reflete nossos padrões de qualidade e serviço.

Após verificação interna, constatamos que houve avaria durante o transporte junto à transportadora. Diante disso, seu pedido foi reenviado em caráter de urgência, a fim de solucionarmos a situação com a maior brevidade possível. Além disso, incluímos um brinde especial como forma de reforçar nosso mais sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado.

O novo envio já foi devidamente processado e seguirá pelos meios logísticos habituais. O código de rastreamento e a nota fiscal serão encaminhados para o seu e-mail, permitindo que o senhor acompanhe todas as etapas da entrega.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir uma experiência satisfatória e segura, motivo pelo qual adotamos prontamente essa medida para assegurar que o produto chegue até o senhor no menor prazo possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos a entrega até sua conclusão.

Nosso SAC segue disponível para atendê-lo com agilidade e respeito pelo WhatsApp: (96) 98106-8471.
Será um prazer atendê-lo e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Atenciosamente,
Equipe Barba Negra