Fiz uma compra e não tive nem um status da compra
Respondida
Mauá - SP
11/05/2026 às 08:17
ID: 248258213
Fiz uma compra da ***** e ainda não tive nem um status de compras foi feito o pagamento via ***** e não mandaram nada sobre a compra se eu não estiver uma notícia sobre essa compra vou contestar meu pagamento e publicar [Editado pelo Reclame Aqui] contra a empresa *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:43
Prezado Sr. Ivo Ribeiro Soares,
Primeiramente, lamentamos pela situação relatada. A Damatta preza pelo bom atendimento e pela transparência em todas as etapas da compra, reforçando que trabalhamos constantemente para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Verificamos o status do seu pedido e confirmamos que a sua compra foi realizada no dia 11/05/2026, com coleta pela transportadora efetuada em 12/05/2026. Informamos que o pedido já se encontra em trânsito.
O link de rastreamento e a nota fiscal foram encaminhados para o seu e-mail, para que o senhor possa acompanhar todas as etapas da entrega.
Nosso SAC permanece à sua inteira disposição para atendê-lo com agilidade e respeito, por meio do WhatsApp: (96) 98106-8471. Será um prazer continuar acompanhando o seu caso e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra